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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

 

 
 
Q1: お部屋の広さやレイアウトについて
Q2: コネクティングルームについて
Q3: ベッドサイズについて
Q4: ルームアメニティについて
Q5: バスルームにハンドシャワー(可動式シャワー)はついていますか?
Q6: バスルームにウォシュレット(シャワートイレ)はついていますか?
Q7: インターネット環境について
Q8: ホテルで変圧器の貸し出しはしていますか?
Q9: タバコはどこで吸えますか?
Q10: 空港とホテル間の送迎について
Q11: 駐車場の料金を教えてください。
Q12: チェックイン、チェックアウトの時間は?
Q13: 託児所はありますか?
Q14: ベビーカーのレンタルはありますか?
Q15: ビジネスセンターはありますか?
Q16: フィットネスセンターはありますか?
Q17: スパはありますか?
Q18: コインランドリーはありますか?
Q19: 電子レンジはありますか?
Q20: シェラトン・ワイキキに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが?
Q21: 2つのプールは、シェラトン・ワイキキに宿泊していないと利用できないのですか?
Q22: スターウッド プリファード ゲスト(SPG)会員になるには?
Q23: SPG 35%オフの対象とならない館内レストランを教えてください。
Q24: ホテル付近に医療クリニックはありますか?
 
 
 

Q1:お部屋の広さやレイアウトについて

お部屋の詳細についてはこちらをご覧ください。ご宿泊料金は1室大人2名様でのご利用に基づいており、1室大人3名様以上のご利用の場合には、3名様目より1泊1名様につき追加料金を加算させていただきます(※)。18歳未満のお子様の場合にはエキストラベッドをご利用にならない限り追加料金はございません。殆どのお部屋は1室最大4名様まで、一部のお部屋はエキストラベッドのご利用で最大6名様までご宿泊いただけます。なお、添い寝をする乳幼児であっても、お子様として客室で設定された最大収容人数の制限に数えられますのでご注意ください。追加料金は、予告無く変更される場合がございます。

※客室の種類や期間限定ご宿泊プランの条件により、1室3名様以上でも追加料金のかからない場合もございます。
ラージ・ラグジュアリー・オーシャンはベッドが1室に3台あり、最大4名様までご利用いただけます。
オハナ・スイートはベッドが1室に3台あり、最大6名様までご利用いただけます。
マリア・オーシャンフロント・スイートは最大4名様まで、カイ・オーシャンフロント・スイートは、最大6名様までご利用いただけます。
※エキストラベッドをご利用の場合には、どのお部屋でも以下の追加料金がかかります。

1室3名様以上の場合の追加料金(1泊1名様あたり、税別)
2017年1月4日~2018年12月25日: $120 (クラブルーム及びスイートルームは$145)

なお、一般的なお部屋の広さは以下のようになっております。

カテゴリー 広さ(平方m)
シティービュー 約26~27
マウンテンビュー 約26~27
パーシャル・オーシャンビュー 約22
オーシャン・フロント 約22
デラックス・オーシャンフロント 約26
ラージ・ラグジュアリー・オーシャン 約60
マリア・オーシャンフロント・スイート 約81
オハナ・スイート 約103
カイ・オーシャンフロント・スイート 約103

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Q2:コネクティングルームについて

コネクティングルームをご希望の場合は、ご予約の際にお申し出いただければ無料にてリクエストとして承ります。ただし、この場合にはチェックイン時の客室の空き状況によりご希望に沿えない場合もあり、確約はできかねますので、予めご了承ください。なお、お部屋の種類によっては、有料にて事前のコネクティングルームの確約も可能です。料金は期間によって異なります。オンライン予約の際に、部屋とプランを選択した後コネクティングルームの料金等の詳細が表示されますので、確約をご希望の場合には、「コネクティング・ルームを希望する」をお選びください。

コネクティングが可能なルームカテゴリーの組み合わせ(限定数のみ):
・マウンテンビュー2部屋
・マウンテンビュー - クラブ2部屋
・パーシャル・オーシャンビュー2部屋
・オーシャン・フロント2部屋
・デラックス・オーシャン・フロント2部屋
・オーシャン・フロント - クラブ2部屋
・ラージ・ラグジュアリー・オーシャンとデラックス・オーシャン・フロント
・マリア・オーシャンフロント・スイートとデラックス・オーシャン・フロント、またはオーシャン・フロント、またはオーシャン・フロント - クラブ
・カイ・オーシャンフロント・スイートとデラックス・オーシャン・フロント、またはオーシャン・フロント、またはオーシャン・フロント - クラブ
・エグゼクティブ・スイートとオーシャン・フロント
・プレジデンシャル・スイートとデラックス・オーシャン・フロント

※コネクティングルームの数には限りがございますので、ご予約時にご確認ください。

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Q3:ベッドサイズについて

主なベッドサイズは以下のようになっております。(単位:平方センチメートル)
キングベッド: 193 x 202
ダブルベッド: 135 x 189

各客室にはキングベッドが1台、もしくはダブルベッド2台が入っており、エキストラベッドを有料にて追加することも可能です。ラージ・ラグジュアリー・オーシャンオハナ・スイートなど、ベッドが3台設置された客室タイプもございます。

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Q4:ルームアメニティについて

こちらのぺージをご参照ください。なお、アメニティの種類は予告なしに変更される場合がございますので、予めご了承ください。

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Q5:バスルームにハンドシャワー(可動式シャワー)はついていますか?

はい、当ホテルのバスルームのシャワーは一部のスイートルームを除き全て可動式となっております。

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Q6:バスルームにウォシュレット(シャワートイレ)はついていますか?

2016年9月現在、TOTOウォシュレットを以下のルームカテゴリーで導入しています。
・オーシャン・フロント
・デラックス・オーシャン・フロント
・オーシャン・フロント - クラブ
・ラージ・ラグジュアリー・オーシャン
・マリア・オーシャンフロント・スイート
・オハナ・スイート
・カイ・オーシャンフロント・スイート
・エグゼクティブ・スイート
・プレジデンシャル・スイート

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Q7:インターネット環境について

シェラトン・ワイキキでは、全客室、会議室、ロビーなどの公共エリア内にて高速ワイヤレスインターネット(Wifi)サービスをご提供しており、お手持ちのノートパソコンやスマートフォン、タブレットをご利用いただけます。ご宿泊のお客様がご利用の場合、接続料金は毎日のリゾート料金に含まれております。また、デスクトップ・パソコンでのEメールチェックやウェブサイトの閲覧には、ご宿泊のお客様にご利用いただける「リンク@シェラトン」も1階ロビーにございます。また、ホテル2階のXEROX ビジネスセンターでもご利用いただけます。インターネット環境に関する詳細は、こちらをご覧ください。

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Q8:ホテルで変圧器の貸し出しはしていますか?

現在当ホテルでは変圧器の貸し出しはしておりません。ただしハワイの電圧は110/120V、そしてプラグの形状は日本と同じタイプAなため、日本からお持込みいただいた一般的なノートパソコン、携帯電話、カメラのACアダプターに変圧器は必要ございません。お手持ちの充電器やACアダプターをご確認いただき、100~240Vと書いてあるものに関してはそのままご利用いただけます。ただし海外対応ではないドライヤーやアイロン等の高熱になる製品には、変圧器が必要となりますので、ご持参されることをお勧めいたします。

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Q9:タバコはどこで吸えますか?

ハワイ州では2006年11月16日より、新法令「Healthy Air & Workplace Law(ヘルシーエアー&ワークプレイス法)」が施行されております。同法令は、非喫煙者を受動喫煙による危険から守ることを目的としたもので、公共の場および職場での喫煙さらに各ホテル内で指定された場所以外での喫煙が禁止となっています。

シェラトン・ワイキキでは、以下の場所で喫煙が可能となっております。

・屋外プール付近の指定喫煙所
・ホテル内は全客室禁煙(バルコニー含む)となっております。


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Q10:空港とホテル間の送迎について

当ホテルを含めたワイキキ内4つのスターウッド系列ホテル専用のシャトルバス(有料)がございます。ご予約方法やその他の空港~ホテル間の移動手段に関する情報はこちらをご覧ください。

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Q11:駐車場の料金を教えてください。

セルフ・パーキングは1泊あたり$35、バレー・パーキングは1泊あたり$45となります。ただし、2017年1月3日までにご宿泊を予約された場合は、セルフ・パーキングはリゾート料金に含まれるため必要ございません。宿泊はせずレストランのみのご利用の場合の駐車料金は、一定の時間まで無料となりますので、レストランにてパーキング・チケットをお会計の際にお渡しください。

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Q12:チェックイン、チェックアウトの時間は?

チェックイン時間: 3:00PM / チェックアウト時間: 11:00AM となっております。チェックイン当日に早くご到着のお客様は、お部屋の用意ができるまで荷物をお預かりすることも可能ですので、ご到着の際にお申し出ください。

【アーリーチェックイン確約料金のご案内】
当ウェブサイトからオンライン予約をされ、2017年1月4日~12月25日にご宿泊の場合に限り、ご希望の方に有料にてアーリーチェックインの事前確約をご提供しております。

・全スイートルームとラージ・ラグジュアリー・オーシャン:1室・1滞在につき$160(税別)にて12:00PM(正午)のチェックインが可能
・その他の客室:1室・1滞在につき$90(税別)にて、10:00AMのチェックインが可能

※確約可能な数には限りがございますので、どうぞお早めにご予約ください。コネクティングルーム確約料金との併用はできません。

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Q13:託児所はありますか?

はい、ホテル内に、3ヵ月から12歳までのお子様をお預かりする「キッズルーム、ポピンズ・ケイキ・ハワイ」がございます。日本国内で20年以上の保育実績を持ち、1999年には育児介護サービスで日本初となるISO9001を認証取得し、質の高い保育に定評がある株式会社ポピンズコーポレーションによって運営されています。キッズルームに関する詳しい情報はこちらをご覧ください。

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Q14:ベビーカーのレンタルはありますか?

レンタルはございませんが、コンシェルジュ・デスクにてベビーカーを$45でご購入いただけます。

※料金等は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。

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Q15:ビジネスセンターはありますか?

XEROXビジネスセンターは2階コンベンション・ボール・ルームにございます。営業時間は毎日7:00AM-6:00PMとなっております。

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Q16:フィットネスセンターはありますか?

はい、4階のスパ・カカラに隣接しており、ルームキーで24時間ご利用いただけます。詳細は「フィットネスセンター」のページをご覧ください。

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Q17:スパはありますか?

はい、姉妹ホテルのロイヤル ハワイアン内アバサ・ワイキキ・スパの姉妹店でもある「スパ・カカラ」が、シェラトン・ワイキキの4階にあり、オアフ島到着後のチェックイン時間前や一日たっぷり遊んだ後にマッサージやフェイシャルをホテル内でお受けいただけると好評です。スパ・カカラの詳しい内容については、こちらをご覧ください。

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Q18:コインランドリーはありますか?

はい、24時間オープンのコインランドリーが5階と18階にあり、洗濯機と乾燥機が4台ずつ設置されております。ご利用料金は、洗濯機・乾燥機とも$4となっております。洗剤・柔軟剤は別途$3にて販売されており、両替機も設置しております。ランドリールームにアクセスするにはご宿泊の際のルームキーが必要です。別途ドライクリーニング・サービスもご用意しておりますので、詳細はゲストサービスまでお問い合わせください。

※料金等は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。

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Q19:電子レンジはありますか?

はい、ご宿泊のお客様には5階と18階の製氷機近くにある電子レンジをご自由にお使いいただけます。

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Q20: シェラトン・ワイキキに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが?

ホテルのルームサービス部門が承ります。ハワイの新鮮なフルーツ・バスケットやワインなど様々なギフトを客室までお届けするこのサービスは、ハネムーンや記念日などでシェラトン・ワイキキにご滞在になるご家族やご友人へのサプライズ・ギフトとして最適です。お名前入りのメッセージカード(英語)を付けることも可能です。内容・料金等の詳細、オンラインでのご注文に関してはシェラトン・ワイキキのギフト注文専用ウェブサイト(英語)をご覧ください。電話でのご質問はルームサービス(808)931-8229までどうぞ。

またホテルのフロントデスク前に新しくアメニティショップ「ギフト」もございます。お土産に最適なハワイグッズをはじめ、ハワイ産の新鮮なフルーツ、ハワイのローカル・ビールやスナック、ジュースやワインなどのアイテムの中から、ギフトバッグにお好きな物を入るだけ詰め込んでいただき、カスタマイズしたアメニティ作りをお楽しみいただけます。こちらも、「ギフトを贈られた方が中身を選べる」贈り物として最適です。ギフトバッグは、大、中、小の3種類のサイズをご用意しております。詳細はこちらをご覧ください。

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Q21:2つのプールは、シェラトン・ワイキキに宿泊していないと利用できないのですか?

はい、大変恐れ入りますが、インフィニティ・エッジ・プールはシェラトン・ワイキキにご宿泊の16歳以上のお客様専用となっており、ウォータースライダーつきのファミリー向けプール「へルモア・プレイグラウンド」は、シェラトン・ワイキキと隣接する姉妹ホテルのロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾートにご宿泊のお客様のみのご利用とさせていただいております。

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Q22:スターウッド プリファード ゲスト®(SPG)会員になるには?

スターウッド プリファード ゲスト®(SPG) プログラムとは、シェラトンやウェスティンなど、世界960ヶ所以上ものスターウッド ホテル&リゾート系列ホテルでのご滞在によりポイント加算及び特典利用が可能なプログラムです。 オンラインにて無料で会員登録していただけます。詳細はSPG.comをご覧ください。

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Q23:SPG 35%オフの対象とならない館内レストランを教えてください。

シェラトン・ワイキキ内の日本料理店「吉家」は対象外となります。当割引特典はスターウッド プリファード ゲスト会員であり、さらにSPGの専用ウェブサイトもしくは電話を通じて35%オフ宿泊プランをご予約された方のみに適用されます。35%オフ宿泊料金は年度ごとに設定された一般料金に対する割引適用であり、期間限定にて提供されております。

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Q24:ホテル付近に医療クリニックはありますか?

はい、シェラトン・ワイキキのマノア・ウィングに医療クリニック「ドクターズ・オン・コール」がございます。地元に住む一般の方々及び観光客の皆様が診察を受けることができる年中無休の診療所です。診療時間は毎日7:00AM~11:00PM。この診療所ではレントゲン検査、血液検査をはじめ各種一般的な検査と治療ができる設備が整っております。日本の海外旅行傷害保険が適用でき、日本語を話すスタッフが常時待機しているため、急な体調不良やケガの場合でも、安心して診察を受けることができます。 ドクターズ・オン・コール 直通電話番号: (808) 971-6000

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