Q1：
お部屋の広さやレイアウトについて
Q2：
コネクティングルームについて
Q3：
ベッドサイズについて
Q4：
ルームアメニティについて
Q5：
バスルームにハンドシャワー（可動式シャワー）はついていますか？
Q6：
バスルームにウォシュレット（シャワートイレ）はついていますか？
Q7：
インターネット環境について
Q8：
タバコはどこで吸えますか？
Q9：
空港とホテル間の送迎について
Q10：
駐車場の料金を教えてください。
Q11：
チェックイン、チェックアウトの時間は？
Q12：
託児所はありますか？
Q13：
ビジネスセンターはありますか？
Q14：
フィットネスセンターはありますか？
Q15：
スパはありますか？
Q16：
コインランドリーはありますか？
Q17：
シェラトン・ワイキキに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが？
Q18：
2つのプールは、シェラトン・ワイキキに宿泊していないと利用できないのですか？
Q19：
スターウッド プリファード ゲスト（SPG）会員になるには？
Q20：
SPG 35%オフの対象とならない館内レストランを教えてください。
Q1： お部屋の広さやレイアウトについて
お部屋の詳細についてはこちらをご覧ください。 全てのご宿泊料金は1室大人2名様でのご利用に基づいており、1室3名様以上のご利用の場合には、3名様目より1泊1名様につき追加料金$90（税別）を加算させていただきます（18歳未満のお子様の場合にはエキストラベッドをご利用にならない限り追加料金はございません）。殆どのお部屋は1室最大4名様まで、またスイートルームはエキストラベッドのご利用で最大5名様までご宿泊いただけます。追加料金は、予告無く変更される場合がございますので、ご了承くださいませ。
なお、一般的なお部屋の広さは以下のようになっております。（単位：平方メートル）
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カテゴリー
|
広さ（お部屋）
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| シティービュー |
約26～27
|
| マウンテンビュー |
約26～27
|
| パーシャル・オーシャンビュー |
約22
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| オーシャンビュー |
約22
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| オーシャン・フロント |
約22
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| デラックス・オーシャンフロント |
約26
|
| ラージ・ラグジュアリー・オーシャン |
約60
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| マリア・オーシャンフロント・スイート |
約81 |
| カイ・オーシャンフロント・スイート |
約103 |
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Q2： コネクティングルームについて
コネクティングルームをご希望の場合は、ご予約の際にお申し出いただければ無料にてリクエストとして承ります。ただし、この場合にはチェックイン時の客室の空き状況によりご希望に沿えない場合もあり、確約はできかねますので、予めご了承ください。なお、お部屋の種類によっては、有料にて事前のコネクティングルームの確約も可能です。料金は期間によって異なります。オンライン予約の際に、部屋とプランを選択した後コネクティングルームの料金等の詳細が表示されますので、確約をご希望の場合には、「コネクティング・ルームを希望する」をお選びください。
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Q3： ベッドサイズについて
主なベッドサイズは以下のようになっております。（単位：平方センチメートル）
キングベッド： 193 x 202
ダブルベッド： 135 x 189
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Q4： ルームアメニティについて
こちらのぺージをご参照ください。なお、アメニティの種類は予告なしに変更される場合がございますので、予めご了承ください。
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Q5： バスルームにハンドシャワー（可動式シャワー）はついていますか？
はい、当ホテルのバスルームのシャワーは一部のスイートルームを除き全て可動式となっております。
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Q6： バスルームにウォシュレット（シャワートイレ）はついていますか？
アメリカ、及びハワイでは全体としてウォシュレット（シャワートイレ）は普及しておらず、シェラトン・ワイキキでも2012年5月現在、完備している部屋はございません。隣接する姉妹ホテルのロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾートでは、タワー館の客室及び一部スイートルームにてウォシュレットを完備しております。
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Q7： インターネット環境について
Eメールチェックやウェブサイトの閲覧には、ご宿泊のお客様にご利用いただけるデスクトップ・コンピューターをご用意したエリア「リンク＠シェラトン」が1階ロビーにございます。ご宿泊客室やホテル内の公共エリア、プール、会議室などでは、お持ちのノートパソコンで高速ワイヤレスインターネットもご利用いただけます。また、シェラトン・ワイキキ内2階のXEROX ビジネスセンターでもご利用いただけます。高速インターネット･サービスに関する更に詳しい情報は、こちらをご覧ください。
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Q8： タバコはどこで吸えますか？
ハワイ州では2006年11月16日より、新法令「Healthy Air & Workplace Law（ヘルシーエアー＆ワークプレイス法）」が施行されております。同法令は、非喫煙者を受動喫煙による危険から守ることを目的としたもので、公共の場および職場での喫煙さらに各ホテル内で指定された場所以外での喫煙が禁止となっています。
シェラトン・ワイキキでは、以下の場所で喫煙が可能となっております。
・喫煙可能な客室内とその客室のラナイ／バルコニー（客室全体の20％以下）
・1階中庭側の大階段／1階と2階の間（踊り場）
喫煙のお部屋をご希望のお客様は、ご予約の際にお申し出いただければリクエストを承ります。ただしチェックイン当日の空室状況によりご希望に沿えない場合もあり、確約はできかねますので予めご了承ください。
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Q9： 空港とホテル間の送迎について
空港とホテルの送迎については、ホテル専用のシャトルバスは出ておりません。空港から当ホテルまでの交通手段に関する情報はこちらをご覧ください。
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Q10： 駐車場の料金を教えてください。
チェックインの際にフロントデスクにてお渡しするパーキング･パスをお持ちの場合、セルフパーキングは1日$25（税別）、バレー･パーキングは1日$33（税別）となっております。なお、2010年8月15日以降に新規ご予約のお客様は、毎日のセルフパーキング代金はリゾート料金のサービスに含まれており、別途お支払いの必要はございません。宿泊はせずレストランのみのご利用の場合の駐車料金は、一定の時間まで無料となりますので、レストランにてパーキング・チケットをお会計の際にお渡しください。
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Q11： チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックイン時間： 3:00PM / チェックアウト時間： 11:00AM となっております。チェックイン当日に早くご到着のお客様は、お部屋の用意ができるまで荷物をお預かりすることも可能ですので、ご到着の際にお申し出ください。
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Q12： 託児所はありますか？
はい、ホテル内に、3ヵ月から12歳までのお子様をお預かりする「ポピンズ・キッズルーム」がございます。日本国内で20年以上の保育実績を持ち、1999年には育児介護サービスで日本初となるISO9001を認証取得し、質の高い保育に定評がある株式会社ポピンズコーポレーションによって運営されています。キッズルームに関する詳しい情報はこちらをご覧ください。
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Q13： ビジネスセンターはありますか？
XEROXビジネスセンターは2階コンベンション・ボール・ルームにございます。営業時間は毎日7:00AM-6:00PMとなっております。
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Q14： フィットネスセンターはありますか？
はい、4階のスパ・カカラに隣接しており、ルームキーで24時間ご利用いただけます。詳細は「フィットネスセンター」のページをご覧ください。
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Q15： スパはありますか？
はい、姉妹ホテルのロイヤル ハワイアン内でハワイが持つ自然の癒しの環境を使い、皆様に究極の美をお届けするアバサ・ワイキキ・スパの姉妹店として「スパ・カカラ」が、新しくシェラトン・ワイキキの4階にオープンいたしました。スパの詳しい内容については、こちらをご覧ください。
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Q16： コインランドリーはありますか？
はい、5階と18階に洗濯機と乾燥機が4台ずつ設置されております。ご利用料金は、洗濯機･乾燥機とも$2となっております。洗剤等は別途料金が設定されております。料金は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。
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Q17： シェラトン・ワイキキに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが？
はい、ホテルのルームサービス部門が承ります。ハワイの新鮮なフルーツ・バスケットやワインなど様々なギフトを客室までお届けするこのサービスは、ハネムーンや記念日などでシェラトン・ワイキキにご滞在になるご家族やご友人へのサプライズ・ギフトとして最適です。お名前入りのメッセージカード（英語）を付けることも可能です。内容・料金等詳細に関してはルームサービスのメニューをご覧ください。また、ご注文やお問い合わせはルームサービスの電話番号(808)931-8229まで、もしくは当ウェブサイトのお問い合わせフォームから「ゲストサービス」をお選びになりお寄せください。
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Q18： 2つのプールは、シェラトン・ワイキキに宿泊していないと利用できないのですか？
はい、大変恐れ入りますが、インフィニティ・エッジ・プールはシェラトン・ワイキキにご宿泊の16歳以上のお客様専用となっており、ウォータースライダーつきのファミリー向けプール「へルモア・プレイグラウンド」は、シェラトン・ワイキキと隣接する姉妹ホテルのロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾートにご宿泊のお客様のみのご利用とさせていただいております。
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Q19： スターウッド プリファード ゲスト®（SPG）会員になるには？
スターウッド プリファード ゲスト®(SPG) プログラムとは、シェラトンやウェスティンなど、世界960ヶ所以上ものスターウッド ホテル＆リゾート系列ホテルでのご滞在によりポイント加算及び特典利用が可能なプログラムです。 オンラインにて無料で会員登録していただけます。詳細はSPG.comをご覧ください。
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Q20： SPG 35%オフの対象とならない館内レストランを教えてください。
シェラトン・ワイキキ･ホテル内の日本料理店「吉家」は対象外となります。当割引特典はスターウッド プリファード ゲスト会員であり、さらにSPGの専用ウェブサイトもしくは電話を通じて35%オフ宿泊プランをご予約された方のみに適用されます。35％オフ宿泊料金は年度ごとに設定された一般料金に対する割引適用であり、期間限定にて提供されております。
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